derechos de los usuarios de luz

MUCHASCASAS.NET.-REDACCIÓN.-Llega el frío y con él la puesta en marcha de los sistemas de calefacción, lo que hace disparar el consumo de energía. Para evitar posibles disgustos, como usuarios del suministro eléctrico, lo ideal es conocer cuáles son nuestros derechos ante cualquier problema. Sigue leyendo y descúbrelos.

1. Derecho a un suministro de calidad
Los consumidores tienen derecho a exigir una determinada calidad del servicio de suministro de energía eléctrica. Esta se depende de la continuidad del suministro, la calidad del producto y la calidad en la atención y relación con el cliente. Según su aplicación, la clasificación se compone de zona rural, urbana o semiurbana. Cualquier consumidor tiene derecho a pedir que se mida la tensión que pasa por un punto de la red de suministro, sin que esta pueda variar en más de un 7% respecto a la contratada.

2. Derecho a reclamar en caso de cortes en el suministro
Aquellos usuarios que hayan sufrido interrupciones de más de una hora en el fluido eléctrico, podrán solicitar una reducción porcentual del importe de la factura mensual. Este porcentaje se incrementará en dos puntos por cada hora o fracción adicional. Estos, además, podrán reclamar judicialmente los daños sufridos: desde averías producidas en los electrodomésticos a la comida estropeada.
3. Derecho a la seguridad de las instalaciones eléctricas
Por ley, las instalaciones eléctricas de media tensión tienen que ser revisadas cada 3 años. Por su parte, las de baja tensión, dependen de la regulación de cada Comunidad Autónoma. Igualmente, en este caso, aquellas que tengan una antigüedad mayor a 20 años y se proceda a realizar algún cambio en el contrato, deberán ser revisadas previamente por la empresa distribuidora, quien verificará las condiciones técnicas y de seguridad, o propondrá las reformas pertinentes.
4. Derecho a que sus quejas o solicitudes se realicen en los plazos estimados
Siempre que solicitemos un servicio relativo al suministro eléctrico, la empresa eléctrica debe llevarlo a cabo dentro de unos plazos. Si estos se incumple, la empresa deberá abonar al consumidor, en la primera facturación, la mayor de las siguientes cantidades: 30 euros o el 10% de la primera facturación completa.
En zona urbana, los plazos para cada actuación son (en días laborables):
- Elaboración de presupuestos para nuevos suministros: de baja tensión, 5 días; de alta tensión, 40 días.
- Ejecución de las instalaciones: en baja tensión, sin necesidad de ampliar la red: 5 días. Si se amplía la red: 30 días, y si es necesaria la construcción de un centro de transformación o de varios: 60 y 80 días respectivamente. Para un suministro de alta tensión: 80 días.
- Enganche e instalación del equipo de medida: 5 días.
- Atención de las reclamaciones: 5 días (en caso de suministros de menos de 15 kW  y 15 días para el resto).
- Enganche tras un corte del suministro por impago: 24 horas tras el pago de la factura.
5. Derecho a rescindir el contrato
A la hora de rescindir el contrato con un comercializador, el consumidor tiene derecho a hacerlo sin penalización una vez transcurrido un año. Antes del año, la baja tendrá un recargo máximo de un 5% sobre la energía no suministrada.
En caso de fallecimiento del titular, los herederos que hayan convivido de manera habitual los dos años anteriores al fallecimiento de este, tienen derecho a la subrogación. Además, si abonado está al corriente de pago podrá traspasar su póliza a otro abonado que vaya a ocupar el mismo local en las mismas condiciones.
6. Derecho a que se corrijan los errores de facturación
En caso de errores en la factura, ya sea por un error en el contador o un fallo de tipo administrativo, nos encontramos con las siguientes posibilidades:
A)  En caso de facturar cantidades inferiores a las debidas, la cuantía pendiente, podrán abonarse de forma prorrateada en las sucesivas facturas mensuales, tantas como meses transcurrieron con el error. El periodo máximo de este aplazamiento es de un año, es decir, no se podrá prorratear por más de un año, ni rectificar por más de un año.
B)  En caso de facturar cantidades superiores a las debidas, la empresa deberá devolverle lo indebidamente cobrado, en su totalidad, en la siguiente facturación. En este caso, no está permitido el fraccionamiento en la devolución por parte de la empresa eléctrica. A estas cantidades, se les aplicará el interés legal del dinero vigente en el momento de la facturación.

7. Derecho a que le informen debidamente
El usuario tiene derecho a recibir toda la información de la empresa eléctrica relacionada con las tarifas, la potencia a contratar, variantes y modo de utilizar la discriminación horaria, corrección del factor de potencia y demás condiciones del contrato, de modo que pueda elegir de manera voluntaria y transparente lo que más le conviene. En caso de asesoramiento incorrecto, el organismo competente podrá ordenar la refacturación de los consumos efectuados con anterioridad.

8. A elegir el tipo de contrato
Una vez informado, el usuario tiene derecho a recibir el suministro solicitado a la compañía eléctrica, elegir la tarifa, la potencia y el nivel de tensión que desea para este. Además, el usuario contratante tiene derecho a obtener de la empresa suministradora un ejemplar de la póliza de contratación.
9. Para elegir el instalador
El usuario tiene total libertad a la hora de elegir instalador y el material necesario, siempre y cuando sea un profesional homologado para efectuar la instalación.

10. A los limitadores de corriente
El usuario tiene derecho a que los limitadores de corriente estén instalados en la vivienda o se puedan conectar desde ésta.

10 claves para ahorrar luz en tu hogar

MUCHASCASAS.NET.-REDACCIÓN.-La constante subida de las tarifas eléctricas y nuestro, cada vez más, mermado bolsillo, hacen que el ahorro energético sea un objetivo primordial en cualquier familia. Sin embargo, para lograr que nuestra factura a final de mes no se dispare, debemos tener en cuenta una serie de consejos. Continúa leyendo y descubre 10 claves para ahorrar en luz. - Optimiza la iluminación en tu hogar

- Aísla tu vivienda y ahorra energía

- Usa de forma eficiente tus pequeños electrodomésticos

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Factura de la luz: qué y cuánto nos cobran

MUCHASCASAS.NET.-REDACCIÓN.-El 45% del recibo de la luz se destina a pagar la electricidad consumida, mientras que el resto cubre impuestos, amortización del déficit, primas y subvenciones a renovablesAunque en 2012 los españoles padecieron dos subidas de la luz, una en abril del 4% y otra en julio del 7%, este año 2013 trae consigo más incrementos. Además del alza del 3% en la factura, un nuevo instrumento para cuantificar la tarifa eléctrica añade un recargo progresivo en función del consumo, que puede hacer que el recibo de hogares y pymes se encarezca de forma adicional entre un 3% y un 7%. Con estas subidas, se pretende ingresar unos 280 millones de euros, que ayuden a compensar el déficit tarifario. Pero, ¿cuáles son los diferentes conceptos a los que va destinado el dinero que cada consumidor paga en su factura de la luz? A lo largo de este artículo se trata de despejar todas las dudasA qué se destina el dinero que abona el consumidor en su factura

Para entender la factura de la luz, conviene conocer en qué conceptos se desglosa y adónde va destinado cada euro que se paga. De esta forma, se puede intentar ajustar el consumo y reducir el gasto energético, de cara a la subida del recibo este año.
Menos de la mitad de la factura de la luz se destina para pagar lo que se ha consumido (en torno a un 45%). El resto se reparte entre los impuestos (alrededor de un 20%), el déficit de tarifa, las primas a las energías renovables (que suponen más del 19% de la factura), las compensaciones extrapeninsulares o los impuestos, y las distintas subvenciones, todos ellos factores ajenos a las compañías eléctricas.
El 55% de la factura se destina a impuestos, amortización del déficit, primas y subvenciones a energías renovables
Según la patronal de empresas eléctricas, UNESA (Asociación Española de la Industria Eléctrica), integrada por Endesa, Iberdrola, Gas Natural Fenosa, HidroCantábrico y E.On, el importe de la factura de la luz que abona un consumidor con Tarifa de Último Recurso (TUR) se destina a diferentes conceptos que, de mayor a menor porcentaje, son los siguientes:

1.      La energía (23,8%):

El coste de la energía que abonan los clientes acogidos a la TUR, se estipula mediante una subasta en libre competencia que se celebra cada tres meses y que se conoce como CESUR (Compra de Energía para el Suministro de Último Recurso). Si no se incluyen las subvenciones a las renovables y a la cogeneración, la energía representa menos de un tercio del coste total del recibo.

2.      Las subvenciones al régimen especial (19,7%):

Las empresas que producen energía eléctrica con tecnologías renovables o mediante cogeneración cobran igual que el resto de los productores, más una subvención llamada prima. El precio final que los consumidores tienen que abonar por esta energía va desde casi el doble, en el caso de las instalaciones eólicas, y hasta diez veces, en el caso de las fotovoltaicas.

El importe total que los usuarios tienen que pagar en concepto de primas es de unos 7.000 millones de euros anuales y se refiere a:

• Energía eólica: es la tecnología renovable con mayor implantación en España y las subvenciones a esta tecnología son las menores de todas las renovables. En 2010 percibieron 40 euros por cada megavatio producido.
• Energía fotovoltaica: el rendimiento medio no es demasiado alto ya que, por norma general, solo se transforma en electricidad el 13% de la energía que se recibe del sol. Hay que diferenciar las instalaciones que se están incorporando a la producción en la actualidad, de las que lo hicieron en el año 2009 y anteriores. Las nuevas cobran una subvención de unos 110 euros por MWh generado, mientras que las antiguas ingresan 370 euros. Durante 2010 estas instalaciones, que solo produjeron el 8% del total de la energía renovable, percibieron el 24% del total de las ayudas.
• Energía termosolar: las instalaciones termosolares transforman el calor del sol en energía eléctrica. Se trata de una tecnología que aún está en fase de investigación y desarrollo con unos costes muy elevados (la subvención es de cerca de 250 euros por MWh producido). Estas ayudas superarán los 2.000 millones de euros anuales.
• Cogeneración eléctrica: la cogeneración aprovecha procesos industriales para producir energía eléctrica. En el año 2010 en España se produjeron 29.000 Gigavatios por hora mediante cogeneración y tratamiento de residuos y la subvención media fue de 60 euros por MWh producido.

3.      Los impuestos (19,4%):

En la factura de la electricidad se carga el IVA y el Impuesto sobre la electricidad. El IVA se aplica en el citado impuesto de electricidad.

4.      La distribución (15,2%):

La actividad de distribución lleva la energía eléctrica a los consumidores, hogares y empresas. Las redes de distribución toman la energía de la red de transporte, pero también de las instalaciones de producción renovables y cogeneración, a las que se suele denominar como generación dispersa. La generación dispersa es alrededor de una tercera parte del total de la energía distribuida.

5.      La amortización del déficit (8,5%):

Desde hace unos años los distintos gobiernos han optado por endeudar a los consumidores de electricidad, en lugar de adecuar las tarifas eléctricas a los costes reales del suministro. El coste de amortizar la deuda y sus intereses asciende a más de 2.200 millones de euros anuales.

6.      Otros costes (8,1%):

La tarifa eléctrica sirve para pagar los costes de la CNE (Comisión Nacional de la Energía); cubre las rebajas en la factura a determinados consumidores y a empresas que se ofrecen a desengancharse del sistema en caso de necesidad (la interrumpibilidad); paga la moratoria que compensó a las eléctricas por la paralización de la construcción de nucleares; soporta el pago de las primas a las renovables; compensa a las empresas eléctricas que prestan servicio en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y aporta lo necesario para cubrir el déficit de tarifa, etc.

7.      El transporte (4,7%):

Las líneas de transporte trasladan, en alta tensión, la energía eléctrica desde las instalaciones de producción hasta las poblaciones para que las redes de distribución hagan llegar la electricidad a los hogares y las empresas. El transporte se compone de líneas, cables y subestaciones en las que se eleva o reduce la tensión.

Los detalles de la facturación del recibo

·         Potencia contratada. La TUR (Tarifa de Último Recurso) es la más común en España y equivale a una potencia menor de 10kW. Existe una variante de la TUR para los consumidores acogidos al bono social y otras tarifas como las de contratos de potencia inferiores a 3kW, las situadas entre 10 y 15kW y las superiores a 15kW. Para obtener la potencia total, se multiplica la contratada (kW) por el número de días de la factura y por el precio del kW/día en euros.

·         Energía consumida. Las cantidades detalladas en el recibo de la luz son los kWh consumidos en el periodo indicado en la factura, el precio del kWh y el importe total de los kWh consumidos en el tiempo señalado en el recibo.

·         Cuantía del peaje. Expresa el coste por utilizar las redes de la compañía distribuidora y la estipula el Gobierno tras cada subasta eléctrica.

·         Impuestos. Se aplican a la suma de los costes de la potencia contratada y de la energía consumida. Incluye el 21% de IVA, el impuesto de la electricidad y otros impuestos implícitos (Impuesto de Sociedades, Impuesto de Actividades Económicas, tasa de ocupación de dominio público e, incluso, los impuestos medioambientales de las comunidades).

La facturación estimada de la luz desaparece a partir del mes de abril

MUCHASCASAS.NET.-El Gobierno recupera el recibo de la electricidad bimestral basado en lecturas reales de los contadores Las eléctricas remitirán una carta a los abonados para informar de los cambios Los consumidores con potencias contratadas inferiores o iguales a 15 kilovatios (kW) -fundamentalmente hogares y pequeñas y medianas empresas- volverán a recibir, a partir del mes de abril, los recibos de la luz cada dos meses y basados en lecturas reales.

Sin embargo, los usuarios que deseen mantener la facturación mensual, por la que una de cada dos lecturas es estimada, podrán hacerlo siempre que lo soliciten de forma expresa, según el real decreto aprobado por el Gobierno en diciembre y publicado ayer en el Boletín Oficial del Estado.

Las compañías eléctricas deben remitir a los abonados una carta junto a los tres primeros recibos de la luz que emitan a partir de ahora en la que informen del nuevo modelo de facturación bimestral aprobado por el Gobierno, que no hace sino recuperar el sistema previo al de recibos mensuales a partir de estimaciones.

La norma, que eleva de 10 a 15 kilovatios (kW) la potencia de los consumidores afectados por la medida, establece que los recibos se deben emitir conforme a lecturas reales, con lo que acaba con las estimaciones de consumo, que tantas reclamaciones generaron entre los consumidores.

La facturación mensual, puesta en práctica en septiembre de 2008, hacía que uno de cada dos meses se emitiese la factura a partir de la estimación del consumo realizado el año anterior.

Este método de cálculo, implantado por el Gobierno de José Luis Rodríguez Zapatero poco después de la liberalización del mercado eléctrico de baja tensión, generaba importantes distorsiones, sobre todo en casos en los que existían diferencias notables de demanda entre el mes de facturación y el de referencia. Dicha situación se daba fundamentalmente en periodos en los que se registraban grandes oscilaciones meteorológicas o en los que la vivienda estaba desocupada. Como consecuencia, las compañías eléctricas han recibido multitud de quejas en los últimos años.

La nueva norma fue aprobada por el último Consejo de Ministros del año pasado y aún debe ser convalidada por el Congreso de los Diputados, aunque ya se encuentra en vigor a raíz de su publicación en el Boletín Oficial del Estado.

Entre otras novedades, el real decreto también establece que, si el consumidor lo requiere, el consumidor podrá seguir acogido al sistema de facturaciones mensuales de los equipos de medida, si bien las lecturas reales seguirán haciéndose cada dos meses.

El real decreto también introduce la posibilidad de que los consumidores puedan aportar la lectura de su contador en el caso de que sea imposible la toma de datos por parte del distribuidor. Esta posibilidad de lectura del propio contador ya existe en otros suministros como el gas o el agua.

El recibo de la luz se dispara un 70% desde que empezó la crisis

LAEDICION.NET.-:/ Redacción.-La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha recordado hoy que la subida acumulada del precio de la luz desde 2008 es de un 70%, una advertencia que llega el mismo día en el que se ha celebrado la subasta eléctrica y que presiona al Gobierno para subir la tarifa otro 3%.

La tarifa eléctrica de último recurso (TUR) subirá el 1 de enero en torno al 3%, después de que la subasta de energía celebrada hoy haya resultado al alza (la puja se ha cerrado con un incremento del 6%) y de que el Ejecutivo haya decido congelar los peajes de acceso.

El precio de la electricidad está compuesto por dos partes que tienen un peso más o menos del 50%: los peajes eléctricos -que fija directamente el Ministerio de Industria- y otro componente variable que se determina a través de una subasta.

A este repunte además habrá que sumar el nuevo recargo propuesto por el Gobierno, que se establece en función de la potencia contratada y el consumo mensual. Desde la OCU se calcula que supondrá una subida de la factura de un 2,8%.

En una nota de prensa, la esta organización indica que este incremento supone 44 euros al año para un recibo medio.

 

 

 

La luz, la telefonía, el tren y el transporte por carretera subirán en enero

MUCHASCASAS.NET.-REDACCIÓN.-Las tarifas de algunos servicios básicos como la luz, la telefonía el tren o el transporte por carretera volverán a subir a partir de este martes a pesar de que España sigue inmersa en la crisis económica y de que las empresas y el Gobierno siguen apelando a la moderación y congelación salarial como receta para hacer frente al ajuste.

En concreto, el coste de la electricidad aumentará un 3% de media como consecuencia de la subasta de energía, dado que el Gobierno no tiene intención de tocar los peajes ni al alza ni a la baja.
Además de esta subida, el nuevo mecanismo de peajes progresivos de la electricidad, que entrará en vigor en enero, se aplicará a potencias por encima de los 3 kilovatios y puede conllevar encarecimientos del recibo de entre el 3% y el 7%, según las asociaciones de consumidores.
Esta medida, con la que Industria prevé ingresar 280 millones de euros para la tarifa eléctrica, contempla recargos que pueden variar hasta en un 700% y que podrían generar sobrecostes precisamente entre consumidores de discriminación horaria, más sensibles al consumo.

El tren, más caro
Por su parte, el servicio ferroviario de Cercanías y el de Media Distancia (regionales) de Renfe subirán una "media" del 3% en 2013, según informó el Ministerio de Fomento.
La actualización del precio de estos transportes ferroviarios, considerados de servicio público se aplicará en enero, si bien la fecha concreta de su entrada en vigor está aún por determinar.
Renfe elevará hasta el 20% el descuento que aplica en los billetes de ida y vuelta de los trenes de Media Distancia (regionales), tanto convencionales como los Avant (los que circulan por las vías AVE), frente al del 10% que se efectúa actualmente.
Respecto al resto de trenes de Renfe, los de Alta Velocidad y Larga Distancia, que no cuentan con consideración de servicio público, la compañía está a la espera de definir el nuevo sistema de tarifas que, según anunció la ministra de Fomento, Ana Pastor, la pasada semana, se presentará en enero y permitirá ofrecer billetes de AVE "más asequibles".

De la misma forma, el precio del billete de autobús interurbano registrará una subida extraordinaria del 6,07% el próximo año. Se trata de un incremento que el Gobierno ha autorizado realizar a las empresas concesionarias de servicios de transporte público de viajeros en autobús para compensarlas por el encarecimiento del combustible.

Correos también sube los precios

Por su parte, Correos subirá un 2,7% el precio de los sellos para el envío nacional de cartas y tarjetas postales normalizadas y de hasta 20 gramos de peso a partir del próximo 1 de enero. De esta forma, un sello pasará a costar 0,37 euros frente a los 0,36 euros actuales, según informaron a Europa Press en fuentes del sector postal.
Este aumento, ligeramente inferior a la inflación, es el menor de los últimos seis años, periodo en el que la actualización del precio de los sellos postales ha oscilado entre la 2,86% aplicado a comienzos de este ejercicio 2012 y la del 6,25% de 2010.

Posible subida de la telefonía
Por otro lado, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha aprobado una resolución por la que permite a Telefónica aumentar la cuota de abono hasta el IPC como máximo entre los años 2013 y 2016.
En concreto, en esta resolución, la CMT establece que el precio de la cuota de abono, situado actualmente en 13,974 euros mensuales y que lleva ´congelado´ cinco años, podrá ser actualizado como máximo con el IPC hasta 2016 inclusive.
En cambio, las buenas noticias vienen del butano y del gas licuado del petróleo (GLP), cuyos precios no se incrementarán en 2013, y de las hipotecas, puesto que el la media del Euribor en diciembre, a falta del lunes 30, está en el 0,549% frente al 2,004% registrado un año antes a pesar de los repuntes de los últimos días del año.

Moderación y congelación salarial
Mientras los precios de algunos servicios siguen subiendo o se mantienen congelados, las rentas de los ciudadanos se mantienen estancadas. Así, tanto las empresas como el propio Gobierno siguen pidiendo moderación salarial para superar la crisis.
A pesar de esta moderación salarial, el Gobierno ha optado finalmente por subir el Salario Mínimo Profesional (SMI) un 0,6% y elevar las pensiones un 1% de forma general y un 2% todas aquellas que se materializan en una prestación mensual inferior a los 1.000 euros.

10 claves para ahorrar luz en tu hogar

La constante subida de las tarifas eléctricas y nuestro, cada vez más, mermado bolsillo, hacen que el ahorro energético sea un objetivo primordial en cualquier familia. Sin embargo, para lograr que nuestra factura a final de mes no se dispare, debemos tener en cuenta una serie de consejos. Continúa leyendo y descubre 10 claves para ahorrar en luz.

Optimiza la iluminación en tu hogar y ahorra energía

La luz es un elemento indispensable para nuestra vida, de ahí que la iluminación suponga una de las necesidades energéticas más importantes de un hogar, representando aproximadamente la quinta parte de la demanda de electricidad en la vivienda. Para conseguir una buena iluminación en nuestro hogar, debemos analizar las necesidades de cada una de las estancias de la vivienda, ya que no todos los espacios requieren la misma luz, ni durante el mismo tiempo, ni, mucho menos, la misma intensidad. Una vez tengamos clara la iluminación que necesitamos en cada uno de los espacios de la casa, debemos tener en cuenta ciertos factores: 1. Siempre que sea posible, aprovecha la iluminación natural. También es fundamental que no dejes la luz encendida en habitaciones que no estés utilizando.

2. Utiliza colores claros en las paredes y techos  : aprovecharás mejor la iluminación natural y podrás reducir el uso de luz artificial.

3. Reduce al mínimo la iluminación ornamental en exteriores, como jardines y patios.

4. Mantén limpias las lámparas y las pantallas: se incrementará la luminosidad, sin aumentar la potencia.

5. Sustituye las bombillas convencionales por las de bajo consumo. Para un mismo nivel de iluminación, ahorran hasta un 80% de energía y duran ocho veces más. Cambia, con prioridad, las que están más tiempo encendidas.

6. Utiliza lámparas fluorescentes con balasto electrónico integrado, ya que duran más y consumen menos. Aguantan, además, un mayor número de encendidos y apagados. Las encontrarás fácilmente en el mercado con el nombre de lámparas de bajo consumo, y cuentan con el etiquetado A, que garantiza su eficiencia energética  . 7. Un pasillo no requiere ni la misma luz ni la misma intensidad que una zona de estudio. Adapta la iluminación a tus necesidades y da preferencia a la
iluminación localizada: además de ahorrar conseguirás ambientes más confortables.

8. Coloca reguladores de intensidad luminosa de tipo electrónico, ya que, además de crear un ambiente más acogedor, pierden menos calor que los antiguos reguladores de reóstato.

9. Usa tubos fluorescentes donde necesites más luz durante muchas horas; por ejemplo, en la cocina.

10. En vestíbulos, garajes y zonas comunes coloca detectores de presencia, para que las luces se enciendan y apaguen automáticamente.