PUESTO: TÉCNICO OPERATIVO. ATENCIÓN A USUARIOS.

PUESTO: TÉCNICO OPERATIVO. ATENCIÓN A USUARIOS.

Proceso selectivo para proveer una plaza de Técnico Operativo atención a usuarios
(Nº de oferta: 09/2012)
Fecha límite: 22 de Diciembre de 2012
Perfil Buscado:

• Formación profesional grado medio Informática.
• Experiencia entre 2 a 3 años en soporte de primer nivel con una clara orientación a clientes.
• Experiencia en servidores, así como experiencia a nivel de Hw, conocimientos en Microsoft Windows XP y 7.
• Persona con una clara orientación al cliente y a resultados.
• En relación al área de comunicaciones, se valorará haber realizado configuraciones o parametrizaciones de routers o switches.

Responsabilidades (para una red de 50 usuarios):

• Seguimiento de las instalaciones y configuración de ordenadores personales, impresoras y otros periféricos, así como su conexión a red.

• Seguimiento de la instalación de herramientas ofimáticas y software corporativo, correo electrónico,  antivirus  etc.

• Instalación y configuración de  correo electrónico y aplicaciones corporativas en su caso, en terminales telefónicos, pda´s tablets etc.

• Asistencia técnica presencial a usuarios en todas estas materias.

• Administración de servidores.

• Inventariar los equipos (hardware, software de base, aplicaciones y servicios)

• Registro y seguimiento de incidencias.

• Seguimiento y control del contrato de outsourcing con compañías externas de la infraestructura informática así como seguimiento y evaluación del cumplimiento de los SLA´s
• Evaluar los niveles de calidad  del servicio, y proponer actuaciones  de mejora.

Entorno de trabajo:
Sistemas Operativos:

• Windows XP Professional
• Windows 7 y windows 8

Aplicaciones de Usuario:

• Microsoft Office: Office 2000, XP, 2003, 2007 para Windows.
• Antivirus corporativo OfficeScan, ServerProtect, Pc-Cillin.

• Navegador: Internet Explorer, Netscape y Mozilla Firefox.
• Lector de correo: Outlook en sus diferentes versiones.
• Antivirus corporativo Mcafee

Los interesados deberán enviar su CV, indicando el puesto y número de oferta a la siguiente dirección de correo electrónico:
area.administracion@frob.es